导读：在北美，很多公司的首席执行官们正在通过三种方式应对紧缺的劳动力市场：降低大学学历要求、提高员工技能以及使用生成式人工智能（GenAI）来填补人才缺口。

通过本文，我们将了解到通用人工智能带来的优势，以及我们应该做些什么。

根据著名的毕马威咨询公司最近的一项调查显示，首席执行官们正在通过三种方式应对劳动力/人才市场人力紧缺的现状：

• 取消某些工作的大学学历要求；

• 提高员工技能；

• 使用生成式人工智能来填补人才空白。

毕马威首席执行官保罗·诺普(Paul Knopp)在一份正式声明中表示，他认为企业领导者正在“积极投资于 GenAI 培训和能力建设，以提高员工的技能”，而不仅仅是更换员工。他们认识到劳动力的采用将最终推动 GenAI 的成功。”

还有其他研究报告甚至表明，部分技能提升将完全由人工智能来完成。IDC 一月份的一份报告已经强调了“人工智能支持的数字技能培训”的潜力，称其为与业务增长最相关的顶级技术投资之一。

在 IDC 的报告预测指出，在不久的将来，企业“将在 GenAI 和无处不在的自动化推动下，利用个性化技术技术开发，到 2026 年将推动生产力提高至 1 万亿美元。”

在宣布毕马威调查结果时，克诺普表示，他看到许多首席执行官“将长期投资，将 GenAI 及其可以创造的敏捷性关注结合起来”，以“利用新机遇并克服挑战”。当谈到生成式人工智能时，克诺普认为首席执行官们“致力于快速推进其在整个企业的部署”，以进一步“提高生产力、重塑商业模式并创造新的收入来源”。

没错，正如毕马威的报告所述，接受调查的首席执行官们都“将 GenAI 视为获得竞争优势的核心”。

这只是毕马威“2024 年美国首席执行官展望”中非常有趣的见解之一，该报告对年收入超过 5 亿美元的美国大型公司 100 名首席执行官进行了调查。有超过三分之一的公司年收入实际上超过 100 亿美元。

虽然样本规模较小，也存在一定的误差范围，但它仍然提供了来自美国各地真实高管与经营的一些数据点，让我们来详细了解这些经营者对顶级技术的想法，以及当今的趋势。

到 2024 年，包括他们如何挖掘生成式人工智能来快速增长经营潜力，包括一些见解。此外，还在探讨是否会增加每周工作四天的可能性。

调查是 2 月 21 日至 3 月 14 日进行，结果发现，77% 的受访首席执行官表示，他们相信自己的领导层了解如何从当今的 genAI 中受益，并利用它来规划未来。

GenAI 上的“员工激励”

克诺普声明中，他承认在北美和美国的劳动力市场紧张，甚至预测其影响“将在未来几年呈指数级增长”。因此，调查的重点是首席执行官面临的“主要挑战和机遇”基本上是希望和恐惧并存，有迹象表明 2024 年将与往年不同，人工智能在他们的思维中占据重要地位。

大约 61% 的首席执行官表示，他们已经“鼓励员工使用 GenAI 来自动化日常任务，以更好地管理他们的工作量并缓解压力。”

有趣的是，有 33% 的受访首席执行官表示，他们面临的与人工智能相关的最大挑战是将其与现有流程和系统集成。更多人士表示，他们面临的首要挑战是“道德挑战”（38%），其次的 36%，他们将“安全性和合规性”视为首要挑战。

当然，安全性以及道德问题（包括数据隐私和人工智能使用的披露）都受到重视。如下图所示：

人们的担忧似乎集中在当前“有威胁”的环境上，比如许多首席执行官将网络安全视为增长的可能威胁之一。在后来的调查中，66% 的人仍然表示，他们“相信自己的组织在整个企业部署 GenAI 时对所需的网络安全措施进行了充分的投资”。

该项报告列举了已经实施的八种不同类型负责任的人工智能使用举措，另外八种计划于 2024 年正式实行。

“混合型动力”会继续存在吗？

由于在美国的劳动力紧张，首席执行官们仍然优先考虑心理健康与避免倦怠。调查报告列出了超过一半的首席执行官引用的四项不同举措。

有 30% 的人还表示，他们正在整个组织范围内探索新的工作方式，“例如每周工作 4 天或 4.5 天”。

去年，62% 的受访首席执行官预计自己的员工还是每周在办公室工作五天，而今年这一比例下降不到 34%。（尽管只有 3% 的人认为今年自己完全处于远程办公状态，略低于 2023 年的 4%。）。

如今，越来越多的首席执行官期望采用“混合”式办公室安排，占46%的比例，有 34% 的人预计混合型办公，和2023年差不多。

克诺普上个月在接受采访时说道，“员工的观点没有改变。他们想要更多的灵活性。现在，CEO们越来越认识到混合式动力将继续存在。”

CNN 引用自盖洛普去年 11 月的一项民意调查，其中 77% 的受访美国职工表示，每周工作 4 天（共计40 小时）会对自己的幸福感产生积极影响（46% 的人表示这种影响是“非常积极”。）

克诺普表示，“现在宣布四天工作周成为未来，还有些为时尚早。它将处于实验阶段……我的猜测是，每周四天工作制的普及可能还需要几年时间。但是，你会看到有公司在悄悄地尝试它，但我个人并不认为它很快在几年内广泛采用。”

但是，他也确定的做出了一个“令人震惊”的预测。“生成式人工智能会让每周工作四天变得更加现实。”

结语

这一切都证明了人工智能已经在改变我们的世界，往小了说至少改变了首席执行官的思维。

但这已经显著影响了创始人和高管们的抱负，以及他们对未来的希望和恐惧。无论最终做出什么决定，影响这些决定的环境，已经在许多方面发生了明显的变化。

展望未来，一个新的问题正在引起更多人士的关注：生成人工智能将如何影响我们的未来。

毕马威 (KPMG) 的诺普 (Knopp) 先生对重返办公室以及办公时间等争议的状况进行了简要总结，也是 2024 年首席执行官们的心态总结。

“我们都在努力找出最佳方案，但是我们将继续进行实验与调整。”

各位开发者们，有什么启发吗？欢迎文底留言。

作者：万能的大雄